Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego nutrikozak.pl. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

§1. Dane Usługodawcy

Anna Kozakiewicz prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2023 poz. 221 t.j.).

§2. Definicje

• Usługodawca — Anna Kozakiewicz, dane wskazane w §1
• Klient — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i złożyła zamówienie. Usługodawca nie świadczy usług osobom poniżej 18. roku życia.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem nutrikozak.pl
• Plan — indywidualny plan dietetyczny lub treningowy stworzony dla Klienta
• Platforma Alloweat — oprogramowanie do zarządzania planami dietetycznymi i treningowymi, udostępniane przez Utrition Sp. z o.o. (alloweat.com), za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy usługi w ramach subskrypcji

§3. Zakres i opis usług

Usługodawca świadczy następujące usługi polegające na tworzeniu indywidualnych planów żywieniowych i treningowych:

Prowadzenie online (subskrypcja miesięczna)

W ramach subskrypcji Klient otrzymuje indywidualny plan dopasowany do swoich celów i preferencji, stały kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem platformy Alloweat oraz możliwość bieżących modyfikacji planu. Subskrypcja odnawia się co miesiąc. Realizacja usług subskrypcji odbywa się przez platformę Alloweat (alloweat.com), prowadzoną przez Utrition Sp. z o.o. Korzystanie z platformy wymaga założenia bezpłatnego konta w Alloweat i akceptacji jej regulaminu oraz polityki prywatności dostępnych na alloweat.com. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność ani działanie platformy Alloweat.

Plany jednorazowe

Plan jednorazowy to gotowy, spersonalizowany dokument bez bieżącego wsparcia. Po zakupie Usługodawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 12 godzin w celu zebrania danych niezbędnych do przygotowania planu.

Wszystkie ceny są cenami brutto. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT w rozumieniu ustawy o podatku od towarów i usług.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie składane jest przez kliknięcie przycisku „Kup teraz" przy wybranej usłudze i dokonanie płatności za pośrednictwem systemu płatności Stripe.
2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
3. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres e-mail podany przy płatności. Stanowi ono potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku zgodnie z art. 21 ustawy o prawach konsumenta.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi, w szczególności informacji o stanie zdrowia, celach i preferencjach żywieniowych lub treningowych.
5. Skorzystanie z usług Usługodawcy nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Osoby z chorobami przewlekłymi lub wymagającymi specjalistycznej diety/rehabilitacji powinny skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem współpracy.

§5. Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem serwisu Stripe (Stripe, Inc., USA) obsługującego karty płatnicze oraz inne metody wskazane przy finalizacji zamówienia.
2. Dane karty płatniczej przekazywane są bezpośrednio do Stripe i nie są przesyłane na serwery Usługodawcy ani przez niego przechowywane.
3. W przypadku subskrypcji miesięcznej opłata pobierana jest z góry za każdy miesiąc. Przy pierwszym zamówieniu opłata pobierana jest natychmiast; kolejne płatności realizowane są cyklicznie w tym samym dniu miesiąca.
4. W razie nieudanej płatności cyklicznej Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług do momentu uregulowania płatności.

§6. Termin i sposób realizacji

1. Po zakupie subskrypcji Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu zebrania szczegółowych danych. Pierwszy plan przekazywany jest w terminie do 5 dni roboczych od uzyskania kompletnych informacji od Klienta.
2. W przypadku planów jednorazowych — Usługodawca kontaktuje się w ciągu 12 godzin od zakupu, a gotowy plan dostarczany jest w terminie do 5 dni roboczych od zebrania danych.
3. W przypadku planów jednorazowych plan dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta. W przypadku subskrypcji plan dostępny jest za pośrednictwem platformy Alloweat (alloweat.com).
4. W trakcie subskrypcji Klient ma stały dostęp do kontaktu z Usługodawcą przez czat w platformie Alloweat.

§7. Prawo do odstąpienia od umowy

Zasada ogólna

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Usługi rozpoczęte na wyraźne żądanie Klienta

Subskrypcje miesięczne

W przypadku subskrypcji Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Po tym terminie Klient może anulować subskrypcję ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — nie przysługuje mu wówczas zwrot za już opłacony okres.

Jak odstąpić od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@nutrikozak.pl. Można skorzystać z poniższego wzoru lub sformułować oświadczenie samodzielnie.

Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z użyciem tego samego sposobu płatności, który wybrał Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@nutrikozak.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
5. Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013 Klient może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.

§9. Anulowanie subskrypcji i rozwiązanie umowy

1. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie, kontaktując się na adres kontakt@nutrikozak.pl.
2. Anulowanie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego można zgłosić w dowolnym momencie; Usługodawca nie pobiera kolejnych opłat. Zgłoszenie anulowania po dacie kolejnego odnowienia nie uprawnia do zwrotu za nowo rozpoczęty okres.
3. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności jeśli Klient narusza postanowienia regulaminu lub zasady współpracy.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie nutrikozak.pl. W zakresie usług dietetycznych i treningowych Klient może zostać poproszony o podanie danych dotyczących zdrowia stanowiących dane szczególnej kategorii (art. 9 RODO). Przetwarzanie tych danych odbywa się wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Klienta i jest niezbędne do realizacji usługi.

§11. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji) oraz aktywne konto e-mail.
2. Zabrania się dostarczania przez Klientów treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, zawierających groźby, mowę nienawiści lub innych treści sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa lub dobrymi obyczajami.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awarie sieci, działania siły wyższej).

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 maja 2026 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie drogą e-mailową. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta będącego obywatelem lub rezydentem innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego kraju zamieszkania (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
5. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta.